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京东推仓储物流配送定制化服务

时间:2017/5/3 17:00:35 作者:管理员 浏览:

因为自建的物流体系,京东的服务水平一直以来为消费者所称道。那么如何将良好的物流配送服务同时提供给商家,京东给出的答案是定制化。



4月12日,在京东物流供应链无忧·华南商家大会上,京东商城华南区域分公司物流开放业务部负责人吴睿表示:京东将对使用京东物流的第三方商家,针对不同行业特点,甚至不同企业特点,提供仓储、物流、配送等物流全链条的定制化服务。


“通过自建仓配物流网络布局,我们已拥有中小件、大件、冷链三张大网,全面覆盖仓储、运输、配送、客服、售后各个环节。2017年,我们将致力于融合业务、大件业务、全球购保税业务、生鲜业务和逆向物流业务五大产业线的建设,一站式解决全供应链难题,打造行业最佳客户体验。”京东副总裁、物流开放业务部负责人唐伟在当天的发布会上表示。

一体化的物流解决方案

其实,电商平台的竞争存在两大战场:吸引消费者和争夺制造企业、品牌商、代理商。其中,吸引什么样的制造企业、品牌商、代理商入驻在一定程度上决定着电商平台对消费者的吸引力大小。

与某些物流平台单纯的提供基础设施、网状供应链、云客服等配套服务不同,京东给出的方案是全面开放,他给商家提供更全面的产品组合,让商家“供应链无忧”。


“京东物流为商家提供的是线上线下、多平台、全渠道、全生命周期、全供应链的一体化解决方案。所以无论是B2B还是B2C的业务,京东物流都可以承接,电商并不是我们的边界。”接受媒体采访时,唐伟如此表示。


2007年京东成立了华南分公司,目前,华南地区已成为我国经济最为活跃的地区之一,在经济高速增长的同时,对于物流的需求也经历了井喷式的增长。京东物流针对企业需求,通过布局自建仓配物流网络,为商家提供一体化的物流解决方案,实现库存共享及订单集成处理,可提供仓配一体、快递、冷链、大件、物流云等多种服务。目前在华南地区,99%的普通中小件订单都可以通过京东物流在48小时内完成履约。

唐伟据此构想,京东物流未来的目标是将B2C领域对终端消费者的服务能力延伸到整个商业领域,构建一个能够整合电商、金融、大数据、技术等各方资源的生态系统,推动物流行业的全面繁荣。



多个行业可享定制化服务


业内专家认为,我国的工业制造业和商业零售业在物流环节面临三大障碍:供应链成本居高不下、社会化物流不健全、旺季客户体验无法保证,在大量商家由零售业向互联网+转型过程中这三大障碍尤为突出,定制化和精准供给则是解决以上三大障碍的一剂良方。


在这次大会上,京东详细推出了各类定制化服务的方案。针对消费品、3C、大件、服装、生鲜等不同行业特点,京东量身定制分别推出不同的服务方案。其中,对消费品企业,京东提供商品保质期全程监控和管理。而3C行业,京东则会采用针对高值、序列号细致管理的体系。在大件的解决方案中,着重提供大家电、家居家装、运动健身等产品仓、配、安一体化的服务。对服装行业则有多地备货逻辑和淡旺季的运营策略。而对生鲜企业则在冷链物流上提供业内领先的全程温控的多温层冷链物流产品,对蔬菜水果、海鲜、冷冻等生鲜食品开通优先配载的单独通道。


“我们现在跟京东有很重要的合作,比如211,就是客户在一些主要的城市里面早上11点钟下单,晚上11点钟我们就可以把商品收到手里。通过我们这种合作,山姆会员店的商品就能够更快地送到顾客手中,特别是在这些重要的城市里面。”来自沃尔玛中国的Alison Chan如此分享沃尔玛与京东物流的合作经历。


(王新根)